Условия использования и доставка

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Условия использования определяют порядок использования веб-сайта www.e-meistars.lv, далее - e-meistars.lv, а также порядок покупки товаров.

2. Общество с ограниченной ответственностью «ĻIKA-J», регистрационный №. LV53602009711, адрес: Bauskas iela 5, Jelgava, LV-3001, в дальнейшем именуемая ĻIKA-J, предоставляет контент, доступный на e-meistars.lv, и предоставляет услуги в соответствии с Условиями использования.

3. Пользователь - идееспособное физическое или юридическое лицо, которое покупает товар на e-meistars.lv или пользуется другими услугами e-meistars.lv. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет пользуются услугами e-meistars.lv только с разрешения родителя или опекуна, за исключением случаев, когда у них есть собственный доход.

4. Если Пользователь покупает товары, предлагаемые e-meistars.lv, Условия использования считаются юридически обязательным документом, в котором излагаются права и обязанности сторон в связи с покупкой товаров, оплатой за них, а также условия доставки и возврата.

5. Если Пользователь желает приобрести товары на e-meistars.lv, Пользователь обязан ознакомиться с Условиями использования перед покупкой товаров и подтвердить это знакомство перед совершением транзакции. Таким образом, если Пользователь приобрел продукт e-meistars.lv, считается, что Пользователь ознакомился с Условиями использования и согласен с ними. При этом, соглашаясь с Условиями использования, Пользователь также подтверждает, что он имеет право регистрироваться и приобретать товары в интернет-магазине e-meistars.lv в соответствии с Условиями использования.

6. Если Пользователь каким-либо образом пытается нарушить работу, стабильность, безопасность e-meistars.lv или иным образом не соблюдает Условия использования, ĻIKA-J имеет право отменить регистрацию Пользователя или иным образом ограничить доступ пользователя к интернет-магазину e-meistars.lv.

7. ĻIKA-J оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять и дополнять Условия использования. Когда Пользователь совершает покупки на e-meistars.lv, применяются Условия использования в той версии, которая действовала на момент заказа товаров, поэтому Пользователь должен знакомиться с Условиями использования каждый раз, когда он совершает покупку.

8. ĻIKA-J оставляет за собой право изменять цену товара или устанавливать специальную цену на товар. Товар продается Пользователю по ценам, действующим на момент заказа товара.

9. Цены на товары в интернет-магазине e-meistars.lv указаны в евро, НДС включен в цену.

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗА

1. Пользователь может размещать заказы 24 часа в сутки.

2. ĻIKA-J отправляет Пользователю подтверждение принятия заказа по электронной почте.

3. Если Пользователь не получает электронное письмо с подтверждением, то заказ не принимается.

4. Сбор заказа начинается с момента перечисления денег на счет ĻIKA-J.

5. Сбор заказов осуществляется ĻIKA-J в рабочие дни с 9 до 18 часов. По субботам, воскресеньям сборка не осуществляется.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

1. Пользователь оплачивает товар следующими способами:

1.1. с помощью услуг интернет-банкинга «bank-link» (при заказе продукта);

1.2. по безналичному расчету (при заказе товара);

1.3. кредитной картой (при заказе товара).

2. После успешной покупки пользователю будет отправлено электронное письмо с подтверждением.

ДОСТАВКА

1. В разделе заказа «Доставка» Пользователь может выбрать вариант получения товара:

А) Самовывоз из магазина:

магазин "MEISTARS", Рига, Площадь Республики 3;
магазин "MEISTARS", Елгава, улица Лиела 18;
магазин "MEISTARS", Рига, улица Мукусалас 71, Т/Ц RIGA PLAZA;

Б) доставка курьером по указанному адресу.

В) доставка в посылочный автомат OMNIVA, DPD или VENIPAK.

2. Пользователь может забрать свой заказ лично в течение 5 дней с момента его оформления. Если заказ не будет отозван в течение этого срока, он будет аннулирован.

3. В Риге, Юрмале и Елгаве заказ доставляется на следующий день после поступления платежа на счет предприятия, если платеж поступил до 15:00 предыдущего дня.

4. Доставка в другие города и сельские районы Латвии осуществляется в течение 2-3 рабочих дней выбранной курьерской службой. Доставка может быть отложена из-за оборота посылок.

5. В случаях, когда заказанного товара нет на складе, но есть в магазине e-meistars.lv, обработка заказа может происходить на 1 рабочий день дольше.

6. В случае отсутствия товара на складе срок доставки может быть продлен. В этом случае Пользователь будет проинформирован об этом вовремя, с ним свяжутся сотрудники e-meistars.lv, чтобы сообщить о планируемом времени доступности товара.

7. Стоимость доставки составляет 2,49 евро. Приобретая товары на сумму более 30 евро, доставка бесплатноя.

8. Выбирая способ доставки, пользователь обязуется указать точный адрес доставки.

9. Пользователь обязуется принять заказанный товар от курьера.

9.1. Если Пользователь не присутствует по адресу доставки, указанному Пользователем, ĻIKA-J имеет право передать товар любому другому совершеннолетнему лицу, находящемуся по указанному адресу во время доставки, но Пользователь не имеет права делать какие-либо претензии к ĻIKA-J по доставке товаров лицам, не соблюдающим требования.

10. Если доставка товаров Пользователю невозможна по вине Пользователя или обстоятельствам, зависящим от Пользователя (Пользователь указал неверный адрес, Пользователь не появляется по указанному адресу, указанный адрес недоступен и т. д.) , товар повторно не отправляется, и заказ аннулируется. В этом случае ĻIKA-J возвращает пользователю деньги только за товар, но стоимость доставки не возвращается.

11. При получении товара Пользователь или его представитель проверяет соответствие товара заказу и расписывается о получении товара в порядке и в месте, указанном поставщиком товара. Подписываясь на получение товара, Пользователь или его представитель подтверждает, что товар передан ему в хорошем состоянии. Во всех случаях, когда курьер доставляет Пользователю товар, упаковка которого помята, намокла или иным образом повреждена снаружи, Пользователь должен указать (написать комментарий) в подтверждении получения посылки или написать отдельный акт о таких дефектах. Пользователь должен сделать это в присутствии курьера. ĻIKA-J не несет ответственности за такие дефекты товара, которые были очевидны на момент доставки, но не были указаны в подтверждении доставки товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. В случае возврата товара заявку Пользователя на возврат товара необходимо отправить на адрес электронной почты veikals@e-meistars.lv.

2. Пользователь отправляет товар обратно в ĻIKA-J , обеспечивая доставку товара по следующему адресу: Bauskas iela 5, Jelgava, LV-001, без необоснованной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней. Этот срок считается соблюденным, если Пользователь возвращает товар до истечения 14-дневного срока. Пользователь обязан хранить документ, подтверждающий дату возврата товара.

3. ĻIKA-J возвращает Пользователю полную стоимость продукта без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня, когда ĻIKA-J получит возвращенный продукт от Пользователя. Сумма, подлежащая возврату, будет переведена ĻIKA-J на банковский счет, указанный Пользователем в заявке.

4. Прямые расходы по возврату товара несет Пользователь. Если по своей природе товар не может быть возвращен по почте, потребитель несет все расходы, связанные с возвратом товара.

5. Пользователь может воспользоваться правом отказа при соблюдении следующих условий:

5.2. изделие не должно быть повреждено;

5.3. товар не использовался, не потерял своего коммерческого вида (сохранились этикетки, защитные пленки и т. д.) (это не относится к товару, уже поврежденному при доставке, в отношении которого Пользователь указал возражения в подтверждении получения продукта);

5.4. возвращенные товары должны быть в том же состоянии, в котором они были получены.

6. ĻIKA-J имеет право отказать в возврате товара, если сроки возврата товара не были соблюдены.

7. Пользователь имеет право пересмотреть и немедленно отменить заказ, сообщив ĻIKA-J об отмене заказа в рабочее время ĻIKA-J по телефону 23070502 или отправив отказ на адрес электронной почты veikals@e-meistars.lv перед обработкой заказа.

8. Потребитель не может воспользоваться правом отказа в случаях, предусмотренных пунктом 22 правил Кабинета министров от 20 мая 2014 года № 255 «Правила о дистанционных договорах», в том числе если потребитель открыл упаковку для товара, который не может быть возвращен по соображениям здоровья и гигиены.

ПРАВИЛА РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Споры по исполнению обязательств решаются путем переговоров. Пользователь, который в понимании нормативных актов считается потребителям, имеет право использовать альтернативные возможности разрешения споров в установленном нормативными актами порядке, подав ĻIKA-J письменное заявление о внесудебном разрешении споров с указанием:

1. Имя, фамилия, контактная информация;

2. Дата подачи заявления;

3. Сущность спора, претензии и их основания.

Информация о вариантах внесудебного разрешения споров и база данных разрешителей внесудебного разрешения споров: